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O feedback é uma ferramenta essencial quando falamos sobre aprimoramento de habilidades profissionais, já que com a sua avaliação construtiva usada corretamente, ele se torna uma oportunidade valiosa de desenvolvimento para os colaboradores. No entanto, você sabia que muitos profissionais se perguntam se a sua estratégia usada é realmente eficaz? Isso ocorre, geralmente, quando os resultados não estão sendo tão positivos quanto esperados, ou seja, a abordagem escolhida não está atingindo o seu propósito.
Nesse artigo vamos explorar como o feedback pode ser melhorado dentro das empresas, os erros comuns cometidos e, principalmente, qual o melhor método que pode ser aplicado de maneira construtiva. Além disso, vamos apresentar uma técnica chamada “Triplo C”, utilizada pela Humanus para garantir a eficácia dessa prática.
O Feedback Sanduíche é uma técnica popular, que se inicia com um ponto positivo, segue-se com uma crítica construtiva e é finalizada com um elogio. Apesar de suavizar a crítica e ser um método bem intencionado, essa abordagem nem sempre é a melhor opção, pois elogios exagerados podem dar a impressão de serem artificiais, diminuindo a sinceridade da crítica. Com isso, o avaliado pode desconsiderar os elogios pela ausência clara e objetiva da mensagem, assim como a perda da percepção real de suas possíveis mudanças futuras.
Em vez de optar por esse tipo de formato, a Humanus utiliza como método o “Triplo C”, já ouviu falar? Esse método possui 3 pilares essenciais para um feedback transformador: contexto, comportamento e consequência. De início, é importante ser claro e específico ao fornecer o feedback, para evitar mal-entendidos. Em seguida, o feedback deve ser construtivo, com sugestões e orientações para o desenvolvimento do avaliado. Por fim, em vez de simplesmente apontar falhas, o feedback deve ajudar a pessoa a estabelecer um plano de ação alinhado com as expectativas criadas, focando em soluções futuras com responsabilidade. Assim, o feedback não vai só trazer resultados positivos, mas também evolução e aprendizado.
A falta de confiança entre os membros de uma equipe pode gerar um ambiente tenso, na qual o feedback construtivo é deixado de lado pelo profissional por medo de ser mal interpretado ou prejudicar alguém. Para mudar essa dinâmica, é essencial criar um ambiente de respeito mútuo, onde o feedback seja visto como uma ferramenta de aprendizado e não de resistência.
Para fortalecer a confiança, é importante promover atividades que incentivem a colaboração e a transparência, assim como reuniões regulares de feedback, em que todos têm a oportunidade de falar e ouvir, sem medo de julgamentos. Com esse tipo de ambiente, o feedback se transforma em uma oportunidade de crescimento para todos, e não em uma fonte de tensão.
Na Humanus, acreditamos que o feedback deve ser adaptado às necessidades e ao perfil de cada cliente. Com isso, oferecemos treinamentos de feedback personalizados com qualidade e eficácia, priorizando uma abordagem humanizada durante todo o processo. Acreditamos também que a comunicação transparente e objetiva é fundamental para alcançar metas e atingir os melhores resultados, criando um ambiente de trabalho saudável, assim como a produtividade e o crescimento contínuo da equipe.
Entre em contato conosco e descubra como podemos contribuir para o crescimento da sua empresa!
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Conteúdo por: Bruna Kauanny – assessora de Inteligência de Mercado
